• Diferenciais e Histórico da Secretária Moderna
• Regulamentação da profissão: Código de Ética e Formação
• Técnicas de Secretariado
• Relações Interpessoais
• Técnicas para elaboração de relatórios, memorandos,
   cartas comerciais, cartas de negociação, mensagens eletrônicas
• Eficácia nas técnicas de comunicação administrativas
  e organizacionais
• Dados técnicos do atendimento pessoal a superiores,
   chefias, clientes internos e externos
• Atendimento pessoal e telefônico,
• Atendimento via Internet, promover o talento individual
• Técnicas de Ouvir
• Operação de Administração do Tempo
• Arquivos – aspectos e métodos
• Treinamento motivacional para organização do trabalho