TROCAS E DEVOLUÇÕES
Desistência ou Arrependimento:
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Freitasbastos.com.br estabelece um período de sete dias corridos para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.
Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas.
Defeito:
Os produtos comercializados pela Freitasbastos.com.br têm garantia de 30 dias a contar da data de recebimento, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que haja disponibilidade do produto para substituição.
Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.
Erro operacional ou pedido efetuado erradamente:
Caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo, num prazo de até sete dias após o recebimento.
Devolução de Mercadoria
Envie e-mail para atendimento@freitasbastos.com.br com as seguintes informações:
• Número do pedido
• Motivo da Devolução
• Endereço onde a coleta será realizada
Os produtos devem ser embalados juntamente com a nota fiscal do pedido. A coleta será realizada pela transportadora no endereço fornecido. Em casos excepcionais o cliente deverá ir aos Correios para efetuar a devolução.
(Os custos dessa operação serão de responsabilidade da Freitasbastos.com.br).
Devolução ou Cancelamento:
Em caso de devolução (pedido efetuado via boleto ou PIX) o dinheiro será devolvido em até 7 dias úteis após a chegada da mercadoria em nosso endereço junto com a nota fiscal. Em caso de cancelamento (pedido efetuado no cartão de crédito) o dinheiro será devolvido em até 7 dias úteis após o pedido de cancelamento. Em caso de compra no boleto ou PIX nos informe sua conta corrente por e-mail para efetuarmos a devolução.
Envie e-mail para atendimento@freitasbastos.com.br Em caso de compra no cartão de crédito o crédito será estornado por nós junto à administradora de cartão de crédito.